银行员工规范读后感（一）

近日来，为配合农业银行的现行股份制改革，从总行到基层，掀起了一股“学《守则》”，“遵法规”，“讲操守”，“找差距”的热潮，全行上下，万众一心，投入到轰轰烈烈的《守则》学习活动之中。《新守则》图文并茂，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款配置了生动的漫画图案，大大提高了知识性和趣味性。通过学习，我对《员工守则》有了更加全面的了解。现在我就和大家一起来重温一下学习《员工守则》的一点粗浅体会和认识。

《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了《员工守则》，我们农行员工的日常工作和生活学习就有了行为标准，有了努力的方向，企业化的员工管理守则有助于农行的全面发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人的切身利益息息相关。

爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，《员工守则》把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私舞弊，不计较个人得失，积极为企业的发展献计献策。 “敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃式的发展。

企业职工只有遵章守纪才能更好地保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和员工个人的和-谐进步，企业和-谐有助于社会和-谐，这样才能共同构建和-谐社会。

行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行；第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为；第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象；第四要自觉遵守企业的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为；第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识；团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和共同目标所应具有的意愿和要求。

通过对《守则》的学习，使我深刻了解到政策法规对企业发展的重要意义，更使我充分认识到自身存在的缺点和不足。在以后的工作中，我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则，从我做起，从本职做起，自觉遵守《守则》的标准和要求，做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。首先要树立起良好的职业道德，珍惜现在的工作岗位，切忌“身在曹营心在汉”，“这山望到那山高”，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行员工；其次要恪守诚实守信的原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名操守严谨的农行员工；三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，精益求精，任劳任怨，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行员工；四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行员工。《员工守则》是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障。

最后，中国农业银行的各位同仁，我亲爱的朋友们，让我们共同遵循《员工守则》，寻找差距，取长补短，逐步完善自我，为把中国农业银行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量吧！

银行员工规范读后感（二）

通过观看录像中员工的规范和不规范行为，我有自己的观看心得和体会：

1、柜员服装和发饰要整洁；上班时间内，柜员要穿着统一的行服 ；柜员精神面貌要良好，柜员仪容要整洁；

2、柜员在接待客户时要主动打招呼，如“您好”；柜员说话开头要说“请” ；柜员说话要流畅；柜员语速要适中 ；柜员与客户交谈时要有目光接触；柜员要认真倾听客户说话；

3、整个服务期间，柜员要对客户始终保持耐心；服务期间，柜员要面带微笑 ；柜员要简单复述客户需求进行确认；在完成服务后柜员要说“再见”或“谢谢”等告别用的礼貌用语；

4、柜员在办理业务时不得接打手机，携带的手机要保持关机、震动或者静音状态；

5、柜员不得攀谈与业务无关的话；不得在柜台上看与业务不关的书籍，报纸，杂志等；不得在柜台上吃东西；

综上所述，只是我简单的理解，柜员在日常办理业务中还会遇到各种各样的问题，在录像中的发生的不规范行为要引以为戒。

在银行业竞争日趋激烈的形式下，我行作为后起之秀想要屹立于强者如林的安义乃至全国，我们都要清楚的认识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，大家总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们业务的发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度犹如一台庞大的机器，每一项规章制度都是组成这部机器的零件，如果我们不按照程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护、贯彻是要靠我们员工严格执行。要靠我们集体相互制约、监督来实施。

通过这次学习，我觉得要以小见大，提高自己的业务素质和执行制度的自觉性，增强控制业务和服务上各种风险的能力。我有信心规范操作行为和消除风险隐患，我有信心建立良好的合规文化和维护我行的利益。

银行员工规范读后感（三）

读了员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查：

一、职业道德方面我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“牢记使命，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险”

二、职业素养方面我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用“三声”服务和“微笑”服务感动客户、以自己最饱满的热情去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚心的服务风采展现给客户，为客户提供全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚灿烂的笑容。每天带着微笑与客户说的第一句话：“您好！请问您要办理什么业务”从“谢谢、对不起”一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节决定成败。因为，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。(www.wolizhi.com)

三、职业纪律方面我没有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为；没有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为；利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。没有组织或参与涉及黄、赌、毒等违法活动；信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为规范严格执行。

四、职业安全方面我意识到遵循职业安全不仅是对自己的保护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和安全意识，掌握安全基本技能，平时按照规则制度和业务流程办理业务，积极参加各种形式的应急演练，以避免不必要的风险事故。

通过对《员工行为规范手册》和《操作风险防范手册》的学习和自查，加深了我对员工行为的规范和防范风险意识的建设，更坚定了我执行行为规范的决心。

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