柳条儿看着李承泽的身影在要月光下越走越远，这才登录了自己的店铺，一条条的看了下去，看得她的眉头蹙了起来。

　　“你们家的料子，实在是太烂了，根本没法贴身穿！”

　　“衣服质量不好，我要退货！”

　　“什么料子呀？就穿了一会儿就弄得满身痒，这家店铺拉黑，再也不买东西！”

　　“···”

　　好多条说质量不好的言论，她看了一下退货率，大概有三分之一，是比较高了，她赶紧打电话给了张姐。

　　“喂，柳条儿呀，这么晚了，怎么了？”

　　张姐的声音明显是睡梦中被吵醒了！

　　“张姐，你知道怎么回事吗？之前我让你改料子的那件裙子都在退货，你是不是没改材质呀？”

　　这么高的退货率，一定是品控出了问题，听到了柳条儿的责问，张姐一下就清醒了。

　　“是有一部分按照你的要求改了材质的，但是工厂那边说嘛，那衣服都已经做出来了，就把那批货低价卖给了我们，我就同意了，我就将两种材质的衣服混着发，我以为这网店卖了就卖了，跟我实体店一样呢，谁知道还能退这么多呀！”

　　柳条儿早就发现了材质不适合贴身穿，还是被张姐卖了。

　　“张姐，我都跟你说过了，你混着发为什么不告诉我一下呢，起码让我有个心里准备，再说你不是告诉我成本都是一样的价格吗？要是不是这么多退货，你是打算不告诉我这件衣服的真实成本吗？我是不是应该慎重考虑咱们的合作关系了？”

　　“这个真没有，柳条儿，虽然我没告诉你这件事情，但是成本上我没有虚报，不信你自己去看账目！”

　　“好，我之后会看账目的，现在这么多退货，是退回到咱们手里还是退到工厂呀？”

　　听到她这么问，张姐的声音越发的小了。

　　“当时我为了压价，就跟工厂谈的买断合同，不能再往回退的！”

　　柳条儿更加生气了。

　　“那现在退了这么多货，到时候都砸在咱们的手里！”

　　“不行不同意退货不行吗？”

　　柳条儿都已经无力解释了，店铺是有评分的，要是不同意退货，到时候大家都给差评，而且这么高的退货率也影响店铺评分。

　　“这很多都是从我的美拍账号引流过去的，要是不给退货，他们会在视频下面骂我的，而且也影响店铺评分！现在只能同意退货！”

　　“有那么严重吗？大不了换个网店开呗！这又不是跟实体店一样，跑得了和尚跑不了庙，你再开一个！”

　　柳条儿觉得自己跟张姐解释不清什么叫做声誉，她不可能为了眼前的这一点利益让自己的这个个人IP有污点。

　　“现在需要同意退货，这件事情需要解决，不然消费者对我们不满意，对我们之后的生意也没有好处！张姐，这次既然是买断，那就留你的地址，让她们都退到那里，这件衣服收回之后不能再卖了！”

　　“好的，好的，柳条儿，都听你的！这次是张姐做的不对！”

　　张姐之前只是以为柳条儿是长得好看，后来是慢慢对她刮目相看，才同意和她合作开个线上网店的。

　　柳条儿赶紧开始逐条同意退货申请，然后一条条的道歉，对给大家造成的困扰感到抱歉。

　　即使她这样做，但是在她的视频下面的风向已经开始因为这件事情产生了不好的影响。

第 116 章 评论区的恶意

　　处理完退货，天已经快亮了，柳条儿干脆也不睡了，起来吃了口饭。

　　她看了之前的客服处理记录，招的那个人还是不错的，态度礼貌，措辞适当，柳条儿在给客服打钱之后，又跟她商量继续做下去，招生不如用旧，起码不用再发话术培训。

　　“我看了一下你昨天的处理过程，我觉得你做的还不错，你要是有兴趣的话，可以继续做下去，工资待遇还是跟之前谈好的一样，我相信，我的店铺不会再发生如此大规模退货的情况！你可以放心！”

　　吕靓宝看到店铺老板的信息后，再看到自己银行卡里毫不拖沓的进账，觉得这份工作也不是做不下去，一切都在线上，时间也自由，只要能及时回应，也不耽误做其他的事情，她就没有拒绝，答应继续做下去。

　　柳条儿知道，这件事情可以有两种处理方法，一个是沉默不回应，互联网没有记忆嘛，到最后大家都会忘记的，但是坏处是有可能大家把她也忘了，毕竟她的粉丝黏性并不高，有大量同类型的美女博主；另一种就是真诚回应，如果操作得当，趁着这件事情高调的炒热自己的名声，提升自己店铺的流量。

　　柳条儿觉得自己不应该畏缩，毕竟，她不喜欢做事情没有交代，她需要给自己的粉丝一个交代。

　　她刷着自己的社交账号，看到大家对她店铺服装的质疑，柳条儿心里也很难受，特别是那些最初关注她的人，这么多粉丝都是她一条又一条的视频积累出来的。

　　今天正好是周末，柳条儿有时间在家想道歉的文案和拍摄脚本。

　　从她的店铺成立之初，她的目标就是想要做成那种头部电商网店，今天如果发生了事情不出来回应，那以后要她如何立足？

　　既然有了决定，柳条儿觉得再等待时机。

　　“张姐，现在货都回收的差不多了吗？”

　　柳条儿没有冲张姐发脾气，她明白，情绪是最不利于解决问题的，张姐一直害怕收到她的消息，之前她仗着跟工厂那边更熟悉一些，也有过报价不同的情况，那时柳条儿从没有想过，这次事情发生了，也给柳条儿敲响了警钟，张姐并不是一个特别值得信任的合作伙伴，毕竟商人逐利。

　　“有一些应该还在途中，你之前给我的数据是退货291件，我现在收到了200多件！在网上确实这点不太方便，每次都需要等几天才能收到货物！按照物流的速度，大概还有三天左右能全收到！”

　　“好的，张姐，你跟进一下，到时候全部收到了告诉我，这一次每件裙子的拿货价是46元，总价值是加上往返运费，大概在15000的成本左右！到时候我会将这批裙子销毁！”

　　“什么？销毁？那怎么能行，那都是咱们花钱买的！再说料子不好就不好点，又没有什么关系，总有人会买的！不行过年再卖呗！”

　　张姐听到柳条儿的主张，明显不同意，但是又觉得自己这件事情做的不对，也没有很足的底气坚持。

　　“张姐，你没有觉得，这两天我们店铺其商品的销量都少了吗？全都是这件事情影响的，你觉得重要不重要呢？而且我们挣了很多个15000元！”

　　柳条儿的声音很平静，张姐还是从中听到了谴责，况且打包出货都是她来弄，所以她可以清楚的感觉到订单确实不如之前多了。

　　“那你打算怎么销毁呀？”张姐做最后的挣扎，反正销毁也可以只做做样子，大不了她再捡回来拿到店里卖。

　　“我打算烧掉，反正这种不舒服的料子，给谁穿也不合适，这个料子就不适合做贴身服装，张姐，你跟工厂联系下，以后这个料子的衣服咱们都不要！”

　　随着大家生活条件越来越好，再以后

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