《没有说不好 只有不会说》读后感

文/崔小风

古有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”今有“见人说人话，见鬼说鬼话。”可见，说话的技巧无论在生活或工作中都尤为重要。

话到嘴边却说不出来，那是没有知识积累；说话没有逻辑性，那是没有提前准备；与人交谈畏畏缩缩、支支吾吾，那是没有自信……没有说不好，只有不会说。本期行政部阅读就是通过各种小短剧及剧析来教会大家如何有准备、有技巧、有礼仪、有方式方法、有赞赏……的把话说好。

相信秘书们基本都有和房东打交道的时候，也会忧心和房东沟通租金及固定设施维修的事情。记得第一次与房东谈租金的时候，我没有事先准备就拨打了房东的电话，电话接通后直接切入主题，结果可想而知。虽然有些挫败感，但我认真思考、充分准备，把自己认为能够说服她的理由一条一条列出来，电话接通后先是寒暄几句，氛围融洽后再谈到主题，这一次谈判很顺利。

Tips：没有无力的语言，只是你没准备好。

近几年的微商做的是风生水起，朋友圈里基本都是产品宣传、成交晒图、买家好评等等。其实我特别佩服做微商的人，他们无畏惧和陌生人交谈，有着各种巧妙接近陌生人、微信加好友的方法。他们能很自然的开始话题，也能找到或制造合适的机会引申到自己的产品，还不会让你感觉他在强制性的推销自己的产品而特意的恭维你，关键是能让你对他的产品感兴趣而成交。其实他们有完善的培训团队，刚加入的天使代理会接受一周左右的系统培训，包括精准引流、企业文化、产品特点、何时发圈，甚至教你说话技巧等等。这样的微商能不火吗？

Tips：没有接近不了的人，只是缺乏说话技巧。

俗话说“礼多人不怪”。在日常生活及工作中，说话带“礼”会更容易让人敞开心扉。在中国礼仪之邦，语言礼仪已经成为一种习惯：受到别人帮助时说“谢谢”，给别人造成不便时说“对不起”，找人问路要叫“老师儿”，见到熟人打招呼并能准确称谓……等等，一次顺利的谈话就是在这些细微的可能会被人忽略的语言礼仪中开始的。相反，如果不注重语言礼仪，那么可想而知此次谈话是注定要失败的，可见语言礼仪很重要。

Tips：没有打动不了的人，只是语言礼仪不见了。

俗话说“欲速则不达”，如果想要说服别人，请不要着急开口，否则会让对方认为你在推卸、辩解，且言多必失。先听对方怎么说，你可以通过倾听来发掘对方的诉求，从而找到突破点或对方着重考虑的因素。并借用这段时间来组织自己的逻辑、语言，先肯定对方的观点，再“但是”转折说出自己的观点，这样更容易让对方接受，更能说服对方。

Tips：没有说服不了的人，只是太过急功近利。

“失意人前不谈得意事”，我对书中这句话很认可。人一辈子难免会有失败的时候，面对别人的不足和失意，不要落井下石，也不要讥笑嘲讽，在谈论你的得意事情的时候一定要看准场合和对象，别哪壶不开提哪壶。适当的安慰、安静的倾听，不仅可以改善交谈的气氛，还会赢得他人的好感。所以，在失意人的面前，我们也不妨使一使这样的“心计”。

Tips：没有不会聊天的人，只是对方感觉不到愉悦。

有时你发现和一个人沟通特别费劲，事情陈述不清反而越说越乱，这是表达能力的欠缺。记得刚毕业那会，我害怕和人沟通，在人多的地方讲话会紧张，更别提上台演讲和主持了。会紧张是因为你没有准备充足，没有一定的知识储备，怕被别人问到答不出来的问题或者插不上对方的话题而尴尬，所以会怕与人沟通。后来，经过这么多年的磨练及见识的增长，这种心理比原来改善很多。

Tips：没有说不明白的事，只是表达不够清楚。

在交流越来越频繁的今天，一个人是否会说话，决定着其今后的工作发展及人缘。不要因为不会说话，丧失难得的工作机会，也使得亲朋远离自己。想要成为生活的主角，想要拥有顺风顺水的工作，想要在亲朋面前留下好印象，从现在开始，学习如何会说话。

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